匠の肉 Net shop Q&A
送料は無料ですか？
全商品・サブスク送料無料です。
(沖縄のみ別途900円発生いたします。)
配達はどのように行なわれますか？
基本的にはヤマト運輸のクール(冷凍便)で行います。
日時指定は可能ですか？
はい可能です。
商品をカートに追加後、カートページに備考欄がございますので、そちらに日時をご記入下さいませ。
※商品を選択後、必ずカートを経由してご購入手続きを行って下さい。
※商品を選択後、直接ご購入手続きに変移してしまうと備考欄が表示されませんので、ご注意下さい。
肉サブスクについて
肉のサブスクはどんなサービスですか？
最初の簡単な登録で、毎月(隔月)定期的に、人気の『奇跡の和牛』『氷姫』等極上お肉がお得に届きます。
【追加注文】はできますか？
可能です。
会員様には登録時に25～30％のクーポンコードを配布しております。
登録確定メールにクーポンコードを添付しておりますので、そちらをご利用下さい。
発送先を他の住所に変更することも可能ですので、御歳暮やお中元等、贈り物を贈る際に是非ご利用下さい。
肉サブスクの複数口・法人名義の申し込みは可能ですか？
お申込み可能です。領収書発行も承っております。
肉サブスクは毎月と隔月選択可能ですか？
毎月と隔月(2ヶ月毎)が選択できます。
肉サブスクの商品ぺージに『毎月配送』『隔月配送』選択箇所がありますので選択下さい。
スキップも可能です。
各サブスクでスキップ可能期限がありますので、サブスク各種の『スキップ可能ですか？』という項目をご覧ください。
解約に制約はありますか？
解約に制約はございません。
初月から解約可能です。
日時指定や解約等の期限を教えて下さい。
支払い方法の変更方法を教えてください。
和牛サブスクリプションについて
和牛サブスクリプションはどのようなサブスクですか？
【A5BMS11.12等級のブランド和牛】(奇跡の和牛)を当店独自の熟成法(低温熟成)でさらに旨みが研磨された和牛を毎月28日にお届け。
季節毎で食べたくなるラインナップ(焼肉、すき焼き肉、しゃぶしゃぶ肉、ステーキなど)をお届けいたします。
スーパーはもちろん、高級焼肉店でも滅多にお目にかかれないランクの和牛をご自宅でご堪能いただけます。
決済日はいつですか？
注文月はお客様がご購入いただいたお日にちとなります。
2ヶ月目からは毎月20日(曜日の関係で前後することがあります)に自動引き落としとなります。
商品はいつ届きますか？
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～20日の間に登録：当月お届け
21日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月20日登録で8月28日に8月商品をお届け
8月21日登録で9月28日に9月商品をお届け
2ヶ月目以降は毎月28日にお届け。
日時指定は可能ですか？
20日までの変更で可能。
・日にち指定の場合
指定日は当月28日以降で選択可能。
・時間指定は下記時間帯でお届け可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から時間帯を記入しご連絡下さい。
※基本的に商品が届くのは、毎月28日にお届けします。
※商品次第で日にち指定できないものもございますのでご了承ください。
別住所への配送は可能ですか？
20日までの手続きで当月の配送先変更可能。
変更する際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載してご連絡下さい。
スキップ可能ですか？またいつまでに手続きをすればいいですか？
スキップ可能です。
当月10日までのお手続きで当月のお届けをスキップすることができます。
(例1月10日スキップ手続き完了⇒1月28日の配送なし⇒2月28日の配送あり)
スキップの際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』からご連絡下さい。
解約期日・解約方法を教えてください。
解約期日：10日
例：1月10日解約手続き⇒1月解約完了(1月配送なし)。
1月11日解約手続き⇒2月解約完了(1月配送あり)。
方法：マイページから変更可能。
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
和牛サブスクリプションONEについて
和牛サブスクリプションONEはどのようなサブスクですか？
【A5BMS11.12等級のブランド和牛】(奇跡の和牛)を当店独自の熟成法(低温熟成)でさらに旨みが研磨された和牛を毎月20～25日の間でお届け。
3～10月の間は奇跡の和牛焼肉セット。
11～2月の間は奇跡の和牛すき焼き・しゃぶしゃぶセット。
毎月焼肉セットのみやすき焼きセットのみも選択可能。
決済日はいつですか？
注文月はお客様がご購入いただいたお日にちとなります。
2ヶ月目からは毎月15日(曜日の関係で前後することがあります)に自動引き落としとなります。
商品はいつ届きますか？
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～15日の間に登録：当月お届け
16日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月15日登録で8月20～25日にお届け
8月16日登録で9月20日～25日にお届け
2ヶ月目以降は毎月20～25日にお届け。
日時指定は可能ですか？
1５日までの変更で可能。
日にち指定の場合
指定日は当月20日以降で選択可能。
時間指定の場合
下記時間帯で可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から日時指定をご連絡下さい。
別住所への配送は可能ですか？
1５日までの手続きで当月の配送先変更可能。
ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』で配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載して変更可能かお問い合わせ下さい。。
スキップ可能ですか？またいつまでに手続きをすればいいですか？
5日までの手続きで来月スキップ完了。
例：1月5日スキップ手続き⇒1月スキップ(1月配送なし、2月配送再開)。
1月6日スキップ手続き⇒2月スキップ(1月配送あり、2月配送なし)。
方法：右下の『チャットで問い合わせる』からスキップの旨をお伝え下さい。
解約期日・解約方法を教えてください。
解約期日：5日
例：1月5日解約手続き⇒1月解約完了(2月配送なし)。
2月6日解約手続き⇒2月解約完了(2月配送あり)。
方法：マイページから変更可能「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
※5~15日に解約する場合、システムの関係上、次月の解約がマイページから実施することができません。その期間に解約される場合は、右下のチャットからご連絡をお願いいたします。
ヒレスクについて
ヒレスクはどのようなサブスクですか？
当店人気商品の独自の熟成(低温熟成)を施した国産のシャトーブリアン＆ヒレステーキ(氷姫)を毎月15～20日の間でお届け。
決済日はいつですか？
注文月はお客様がご購入いただいたお日にちとなります。
2ヶ月目からは毎月10日(曜日の関係で前後することがあります)に自動引き落としとなります。
商品はいつ届きますか？
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～10日の間に登録：当月お届け
11日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月10日登録で8月15～20日の間にお届け
8月11日登録で9月15日～20日にお届け
2ヶ月目以降は毎月15～20日にお届け。
日時指定は可能ですか？
10日までの変更で可能。
日にち指定の場合
指定日は当月15日以降で選択可能。
時間指定の場合
下記時間帯で可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から日時をご連絡下さい。
別住所への配送は可能ですか？
10日までの手続きで来月の配送先変更可能。
ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』で配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載して変更可能かお問い合わせ下さい。
スキップ可能ですか？またいつまでに手続きをすればいいですか？
月末までの手続きで来月スキップ完了。
例：1月31日スキップ手続き⇒2月スキップ(2月配送なし、3月配送再開)。
2月1日スキップ手続き⇒3月スキップ(2月配送有り、3月配送なし)。
方法：右下の『チャットで問い合わせる』からスキップの旨をお伝え下さい。
解約期日・解約方法を教えてください。
解約期日：月末
例：1月末解約手続き⇒1月解約完了(2月配送なし)。
2月1日解約手続き⇒3月解約完了(2月配送あり)。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
クーポンコード使用方法
モバイルの場合
パソコンの場合
備考欄の記入方法
モバイルの場合
パソコンの場合
備考欄の記入方法
モバイルの場合
パソコンの場合
アカウント作成方法
サブスクリプション管理画面では、ご登録いただいているサブスクリプションサービスの日時指定や配送先住所変更・解約手続き等が可能です。
2022年12月31日前にサブスクをご登録いただいているお客様は、サブスクリプション管理画面を利用するには、アカウント作成が必要です。
※登録時にはアカウントは作成されていません
※2022年1月1日以降にご登録いただいたお客様は購入時にすでにアカウントを作成していただいてご登録いただいているので、アカウント作成は不要です。
アカウント作成方法
②苗字・名前・メールアドレス・パスワードを入力
※購入手続き時に登録したメールアドレスを必ずご記入下さい。違うアドレスを入力した場合、ご登録いただいたお客様のサブスクの管理画面に移行しません。メールアドレスが分からなくなった場合は、ページ右下のチャットからお問合せ下さい。
※2022年12月31日前にサブスクにご登録いただいているお客様は、ソーシャルログインをご利用するとアカウントが作成されないため、必ずメールアドレスをご利用下さいませ。