キャンセルポリシー
返品・不良品・キャンセルについて
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なる商品が届いた場合、または欠陥があった場合には速やかに交換対応、返品対応をさせていただきます。
その際には、商品到着後「3日以内」にページ右下のチャット(無料)からご連絡いただくか、（070-8560-5431[10:00～18:00]）までお問い合わせください。
また、お客様のご都合による返品・交換については承っておりませんのでご了承下さい。
何らかの原因で受取ができず商品が返送されてきた場合、送料はお客様負担で再送させていただきます。カキ等海産物は商品の性質上、再送出来かねますので、受け取りができなかった場合、再度購入し直していただきますので、ご了承くださいませ。
各定期便の詳細について
詳細は各商品ページに記載がございますので、そちらをご覧下さいませ。
【和牛サブスクリプション】の場合
毎月送られてくる商品について
トップぺージにて記載しております。
2回目以降の代金について
10779円(税込)
決済日について：
Q&Aの和牛サブスクリプションについてに記載。
配送日について：
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～20日の間に登録：当月お届け
21日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月20日登録で8月28日に8月商品をお届け
8月21日登録で9月28日に9月商品をお届け
2ヶ月目以降は毎月28日にお届け。
日時指定について：
20日までの変更で可能。
・日にち指定の場合
指定日は当月28日以降で選択可能。
※もし当月28日前の日にち指定を選択した場合、お届けできない可能性があります。お届けできない場合、メールにてご連絡させていただきます。もし返信ない場合、ご希望に添えれないのでご了承ください。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞お届け予定日(変更する)」
※20日を過ぎて変更希望の場合、ぺージ右下の『チャットから問い合わせる』から配送日時変更が可能かお問い合わせ下さい。
時間指定は下記時間帯でお届け可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から時間帯をご連絡下さい。
配送先住所変更手続きについて：
20日までの手続きで当月の配送先変更可能。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞配送先住所(変更する)」
10日を過ぎて変更希望の場合は、ぺージ右下の『チャットから問い合わせる』で配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載して変更可能かお問い合わせ下さい。
スキップについて
10日までの手続きで当月スキップ完了。
例：1月10日スキップ手続き⇒1月スキップ(1月配送なし、2月配送再開)。
1月11日スキップ手続き⇒2月スキップ(1月配送有り、2月配送なし)。
方法：右下の『チャットから問い合わせる』からスキップの旨をお伝え下さい。
解約について：
解約期日：10日
例：1月10日解約手続き⇒1月解約完了(1月配送なし)。
1月11日解約手続き⇒2月解約完了(1月配送あり)。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
※継続購入の縛りはございません。
【和牛サブスクリプションONE】の場合
毎月送られてくる商品について
3～10月の間：奇跡の和牛焼肉セット。
11～2月の間：奇跡の和牛すき焼きセット。
毎月焼肉セットのみ、すき焼きセットのみも選択可能。
2回目以降の代金について
6980円(税込)
決済日について：
登録初月決済日⇒購入いただいた日。
2ヶ月目以降決済日⇒毎月15日(曜日により多少前後することがあります)。
配送日について：
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～15日の間に登録：当月お届け
16日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月15日登録で8月20～25日にお届け
8月16日登録で9月20日～25日にお届け
2ヶ月目以降は毎月20～25日にお届け。
日時指定について：
15日までの変更で可能。
日にち指定の場合
指定日は当月20日以降で選択可能。
※もし当月20日より前の日にち指定を選択した場合、お届けできない可能性があります。お届けできない場合、メールにてご連絡させていただきます。もし返信ない場合、ご希望に添えれないのでご了承ください。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞お届け予定日(変更する)」
※月末を過ぎて変更希望の場合、ぺージ右下の『チャットから問い合わせる』から配送日時変更が可能かお問い合わせ下さい。
時間指定の場合
下記時間帯で可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から時間帯をご連絡下さい
配送先住所変更手続きについて：
15日までの手続きで当月の配送先変更可能。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞配送先住所(変更する)」
５日を過ぎて変更希望の場合は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』で配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載して変更可能かお問い合わせ下さい。
スキップについて
5日までの手続きで来月スキップ完了。
例：1月5日スキップ手続き⇒1月スキップ(1月配送なし、2月配送再開)。
1月6日スキップ手続き⇒2月スキップ(1月配送あり、2月配送なし)。
方法：右下の『チャットで問い合わせる』からスキップの旨をお伝え下さい。
解約について：
解約期日：5日
例：1月5日解約手続き⇒1月解約完了(2月配送なし)。
2月6日解約手続き⇒2月解約完了(2月配送あり)。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
※継続購入の縛りはございません。
【ヒレスク】の場合
毎月送られてくる商品について
当店人気の『氷姫』(肉ソムリエが目利きして厳選仕入れし低温熟成された国産ヒレステーキとシャトーブリアン)がお客様のご希望の枚数をお届け。
2回目以降の代金について
4480円～(税込)
決済日について：
登録初月決済日⇒購入いただいた日。
2ヶ月目以降決済日⇒毎月10日(曜日により多少前後することがあります)。
配送日について：
登録初月は注文日によって当月届くか翌月届くか変わります。
1日～10日の間に登録：当月お届け
11日～月末の間に登録：翌月お届け
例：8月10日登録で8月15～20日の間にお届け
8月11日登録で9月15日～20日にお届け
2ヶ月目以降は毎月15～20日にお届け。
日時指定について：
10日までの変更で可能。
日にち指定の場合
指定日は当月15日以降で選択可能。
※もし当月15日前の日にち指定を選択した場合、お届けできない可能性があります。お届けできない場合、メールにてご連絡させていただきます。もし返信ない場合、ご希望に添えれないのでご了承ください。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞お届け予定日(変更する)」
※月末を過ぎて変更希望の場合、ぺージ右下の『チャットから問い合わせる』から配送日時変更が可能かお問い合わせ下さい。
時間指定の場合
下記時間帯で可能です。
・8～12時
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～21時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から時間帯をご連絡下さい
配送先住所変更手続きについて：
10日までの手続きで当月の配送先変更可能。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞配送先住所(変更する)」
月末を過ぎて変更希望の場合は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』で配送先名義・配送先住所・配送先電話番号を記載して変更可能かお問い合わせ下さい。
スキップについて
月末までの手続きで来月スキップ完了。
例：1月31日スキップ手続き⇒2月スキップ(2月配送なし、3月配送再開)。
2月1日スキップ手続き⇒3月スキップ(2月配送有り、3月配送なし)。
方法：右下の『チャットで問い合わせる』からスキップの旨をお伝え下さい。
解約について：
解約期日：月末
例：1月末解約手続き⇒1月解約完了(2月配送なし)。
2月1日解約手続き⇒3月解約完了(2月配送あり)。
方法：マイページから変更可能
「マイページ(ログイン)＞アカウント作成していない方は『アカウント作成はこちら！』からアカウント作成する＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更する＞解約する」
※継続購入の縛りはございません。
【カキスク】の場合
毎月送られてくる商品について
熟鮮牡蠣を産地直送でお届けいたします。
2回目以降の代金について
7980円～(税込)
決済日について：
登録初月決済日⇒購入いただいた日。
2ヶ月目以降決済日⇒前月20日(システム上多少前後することがあります)。
配送日について：
配送日については、登録後希望のお届け日時をメールにてご確認いたします。
曜日・時間・日にちでご指定可能です。
毎月変更も可能で、その際はページ右下の『チャット』から変更の旨をお伝えください。
日時指定について：
前月15日までの変更で可能。
日にち指定の場合
指定日は毎月1日~10日ので選択可能。
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から変更の旨をお伝えください。
時間指定の場合
下記時間帯で可能です。
・午前中(地域によって最短日時から＋１日かかることがございます。あまりおすすめしておりません。)
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から変更の旨をお伝えください。
配送先住所変更手続きについて：
お届け月の前月15日までの手続きで配送先変更可能です。
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から変更の旨をお伝えください。
スキップについて
お届け月の前月15日までの手続きでスキップ可能です。
変更の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から変更の旨をお伝えください。
解約について：
解約期日：お届け月の前月15日まで。
解約の際は、ぺージ右下の『チャットで問い合わせる』から解約の旨をお伝えください。
※継続購入の縛りはございません。
注意事項について
・牡蠣という性質上、殻に身がおおわれているため、稀に中に身が入っていないことがあることご了承くださいませ。
商品の引き渡し：
商品ページの記載をご覧ください。
飛騨溶岩プレート返却について：
送料はお客様ご負担となりますので、送料は元払いでお願いいたします。
着払いで送り返した場合、受け取りいたしかねますのでご了承下さいませ。
またその場合は定期便は継続扱いとさせていただきます。
※発送時に溶岩プレートを入れております箱や説明書は必ず保管するようお願いいたします。
退会後そちらに入れて返却が必要となります。
なくされた場合、また溶岩プレートを破損された場合は、3000円の料金が発生いたします。