注文確定メールや発送通知が受信できない事象

「当店からの注文確認メールが届かない」と困っていませんでしょうか？

原因は下記の3つが考えられます。

①迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダに移動されている。

②メール受信拒否設定をしている(ドメイン指定受信等)。

③セキュリティなどにより、迷惑メールと判断し受信ができない設定となっている。

『@ezweb.ne.jp』『@docomo.ne.jp』『@softbank.ne.jp』『hotmail』『 icloud』のアドレスでおもに発生しているようです。

メールフィルタ機能向上の弊害らしく、全国的に起きている事象とのことです。

「迷惑メールフォルダに入ってしまっていた」とのご報告もいただいておりますので、一度迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。

そちらにもない場合は、メール受信拒否設定になっていないかご確認くださいませ。

こちら2点を実行していただき、ご連絡いただければ再度メールお届けさせていただきます。

それでも届かない場合は、ご登録のメールアドレスの変更をお願いする可能性がございますので、よろしくお願いいたします。

また、不着の可能性が少ない、『Gmail』でのご登録を推奨いたします。

採用しているサイトの仕様上、メールを確実に届けるということは現状できませんので、注文確定メールが届かなかった場合は、まずはONLINE SHOPのページ右下『チャット』からご一報くださいませ。